我是顧客,我最想說的一些話
1. 請笑著歡迎我,我很敏感,能感覺到你的情緒,我和你一樣,喜歡別人善意的對待;
2. 我喜歡被尊重,我喜歡被人記住姓名, 也希望知道你是誰;
3. 請不要急著推銷你的產品,請先了解我到底需要什么;
4. 我的問題不多,但請你真誠地幫我解決,你幫助了我,我是很容易就信任你;
5. 打小就知道王婆賣瓜,所以我也不喜歡自我的標榜,我相信切實的數據和無可辯駁的第三方證據;
6. 如果,我暫時不想下訂單,你能不能和我多說說話,我不喜歡冰冷和無視的態度;
7. 請笑著和我說再見;
8. 能和你做朋友我將會很開心,我也很樂意幫助我的朋友;
9. 如果偶爾一點的意外驚喜,哪怕是很小的一件事物,我也會朋友般感動你記得我;
在客戶服務的溝通中,做到這些一定能收到不錯的溝通效果。
很多人認為,與顧客溝通是為了得到答案,但有的并不是,與客戶溝通的目的都不全是為了得到答案!
我們韋欣制衣還有很多需要學習和進步的地方,希望在你們的陪伴中不斷茁壯成長